TLAČOVÁ SPRÁVA AMNESTY INTERNATIONAL
1. SEPTEMBRA 2025
UPOZORNENIE: Správa obsahuje citlivý obsah, ktorý môže niektoré čitateľstvo rozrušiť.
Amnesty International vydáva výskumnú správu, v ktorej prvýkrát analyzuje obchodný model sociálnej siete X, pôvodne známej ako Twitter. Organizácia dospela k záveru, že sieť X prispela k šíreniu cieleného nenávistného správania voči LGBTI+ ľuďom v Poľsku. Správa s názvom Tisíc zárezov: Technológiou podporované rodovo podmienené násilie proti LGBTI+ komunite v Poľsku na sieti X (v orig.: ‘A Thousand Cuts’: Technology-Facilitated Gender-Based Violence Against Poland’s LGBTI Community on X) podrobne opisuje, ako obchodný model siete X a nedostatky v moderovaní obsahu na nej umožnili šírenie rodovo podmieneného násilia podporeného technológiami (ďalej len „násilie podporené technológiami“). Situáciu skúmala výskumníčka a poradkyňa Amnesty International pre technológie a ľudské práva, Alia Al Ghussain.
„Platforma X prispela k porušovaniu ľudských práv ľudí z poľskej LGBTI+ komunity. Sieť nepostupovala primerane pri moderovaní obsahu a nedodržiavala svoje povinnosti v oblasti ochrany ľudských práv,“ uviedla Alia Al Ghussain.
Tieto nedostatky zhoršilo aj neospravedlniteľné odstránenie ochranných opatrení proti škodlivým a ubližujúcim prejavom. Sieť X sa tak stala živnou pôdou pre obsah, ktorý predstavuje násilie podporené technológiami. Táto situácia ovplyvňuje práva LGBTI+ ľudí na slobodu prejavu, slobodu združovania a nediskrimináciu, aj ich pocit bezpečia.
Poľská LGBTI+ komunita zažila na sieti X mnohé prejavy násilia podporeného technológiami. Tieto prejavy zahŕňali vyhrážky násilím, obťažovanie, doxing (zdieľanie súkromných informácií o osobe online s úmyslom spôsobiť jej ujmu) a cielené nenávistné prejavy. Niektorých ľudí to prinútilo prestať platformu používať zo strachu, že budú čeliť nútenému coming-outu alebo ostrakizácii.
Prevalencia anti-LGBTI+ obsahu na sieti X
Výskumný tím v spolupráci s inštitútom National Conference on Citizenship’s Algorithmic Transparency Institute (ATI) vytvoril 32 výskumných účtov. Tieto účty od 1. do 31. marca 2025 zhromaždili 163 048 príspevkov, tzv. tweetov.
Analýza týchto tweetov odhalila vysokú prevalenciu anti-LGBTI+ obsahu na sieti X. Vzorová analýza 1 387 tweetov naznačuje, že homonegatívny a transnegatívny obsah je veľmi rozšírený hlavne na účtoch, ktoré sledujú politikov oponujúcich právam LGBTI+ ľudí.
Algoritmus zodpovedný za odporúčania „For You“ stojí na maximalizácii interakcií používateľov a používateliek. Nastavenie tejto priority vedie k algoritmickému zobrazovaniu obsahu, ktorý vyvolá interakciu za každú cenu. Aj napriek bezpečnostným opatreniam tak hrozí, že systém odporúčaní podporí šírenie škodlivého obsahu, ktorý vyvoláva silné reakcie s cieľom udržať cyklus interakcií.
Toto je tiež prvýkrát, čo Amnesty vykonala analýzu obchodného modelu siete X z pohľadu ľudských práv. Analýza odhaľuje rozsah obchodného modelu založeného na sledovaní správania používateľov a používateliek a zbere ich osobných informácií. Tento model sa spolieha na invazívne zbieranie údajov o používateľoch a používateľkách siete s cieľom osloviť ich reklamou, podobne ako obchodné modely iných sociálnych sietí.
Tento obchodný model v kombinácii s nedostatočnými politikami a postupmi moderovania obsahu vystavuje LGBTI+ ľudí v Poľsku veľkému riziku, že sa stanú terčom násilia podporeného technológiami.
Vplyv na jednotlivcov
Cielené útoky na kvír používateľstvo siete X súvisia s ich skutočným alebo prisudzovaným rodom, sexuálnou orientáciou alebo vyjadrovaním.
Aleksandra Herzyk je umelkyňa a asexuálna žena z Krakova. S Amnesty sa podelila o skúsenosť s nenávistnými prejavmi, ktorých terčom sa stala v dôsledku svojho príspevku o tom, že podstúpila chirurgické zmenšenie pŕs. Prejavy nenávisti, ktorým čelila v dôsledku toho, že ju užívatelia považovali za transrodovú osobu, ju donútili platformu opustiť.
„Veci, ktoré o sebe čítate – nie sú pravdivé, ale nejako vám zostanú v hlave. Je to ako smrť tisícom zárezov… Niektorí ľudia mi hovorili, že ak ma uvidia v posilňovni alebo niekde inde, zlomia mi všetky kosti, že si želajú, aby ma niekto zabil,“ uviedla Aleksandra.
Magda Dropek, 42-ročná aktivistka za práva LGBTI+ ľudí a právo na interrupciu sieť X naďalej používa aj napriek negatívnym následkom.
„Venujem sa kvír aktivizmu a politickému aktivizmu hlavne na Twitteri. Viem, aký dôležitý nástroj to je, pokiaľ ide o komunikáciu a aktivizmus.
Podľa mojich skúseností, ak ja [alebo niekto iný] napíše príspevok o kvír témach… veľmi často vidím, že ten tweet má 30, 40 lajkov alebo päť komentárov. A potom, po pár hodinách alebo na druhý deň je tam zrazu 500 [anti-LGBTI+] komentárov.
[Ľuďom, ktorí zdieľajú nenávistné komentáre] ide hlavne o to, aby nás umlčali. Ich cieľom je ukázať, že toto nie je naše miesto, že máme mlčať a ostať neviditeľní,“ povedala Magda.
„[Ostatní používatelia] môžu povedať čokoľvek, je to v poriadku – porovnávať LGBTI+ ľudí so zvieratami, s násilníkmi, s pedofilmi. Všetko je dovolené,“ uviedla Maja Heban, 34-ročná transrodová žena z Varšavy.
Úloha siete X pri páchaní násilia podporeného technológiami
K neschopnosti siete X riešiť problémy s obsahom, ktorý možno považovať za násilie podporené technológiami, výrazne prispeli chronicky nedostatočné investície siete X do moderovania obsahu v poľskom jazyku.
Vlastné správy siete o transparentnosti ukazujú, že má len dvoch poľsky hovoriacich moderátorov obsahu. Jeden z nich má navyše poľštinu ako druhý jazyk.
Títo dvaja jednotlivci sú zodpovední za pokrytie populácie 37,45 milióna ľudí a 5,33 milióna používateľov a používateliek siete X.
„Táto kombinácia nedostatočných zdrojov, politík a praxe prispela k tomu, že komunikačnú platformu siete X zaplavil nenávistný obsah zameraný na LGBTI+ komunitu,“ uviedla Alia Al Ghussain.
22. augusta 2024 sme spoločnosti X poslali otázky týkajúce sa jej obchodných aktivít v Poľsku v rokoch 2019 až 2024. Na tieto otázky sme nedostali žiadne odpovede.
Nedodržanie zákona o digitálnych službách
Podľa zákona EÚ o digitálnych službách (Digital Servises Act, ďalej len „DSA“) musia veľmi veľké online platformy (Very Large Online Platforms, ďalej len „VLOPs“), akou je aj sieť X, posudzovať a zmierňovať systémové riziká v oblasti ľudských práv. Prevádzkovateľ siete X v roku 2024 usúdil, že na sieti existuje riziko šírenia nenávisti a zastrašovania. Škodlivé vplyvy špecificky zamerané na LGBTI+ komunitu však posudok nezahŕňa. Nezávislý audit DSA týkajúci sa posúdenia rizík a prijatia opatrení na ich zmiernenie spoločnosťou X, ktorý sa týkal obdobia do 23. augusta 2024, zistil, že prijaté opatrenia sú slabé, neúčinné a chýbajú im záruky pre algoritmické systémy.
Opakované nedostatky siete X v Poľsku svedčia o tom, že spoločnosť nerieši systémové riziká pre ľudské práva. DSA je dôležitým prostriedkom na zabezpečenie zodpovednosti a nápravy. Prevádzkovatelia sociálnych sietí musia DSA dôsledne a zmysluplne presadzovať.
Amnesty International 25. júna 2025 opäť napísala prevádzkovateľovi siete X a predložila mu tvrdenia uvedené v tejto správe, aby mu dala možnosť reagovať, ale nedostala žiadnu odpoveď.
Európska komisia musí rozšíriť svoje súčasné vyšetrovanie siete X tak, aby zahŕňalo schopnosť spoločnosti efektívne riešiť riziko násilia podporeného technológiami. Prevádzkovateľ siete X musí naliehavo zaviesť reformy, aby zabezpečil, že sieť prestane prispievať k porušovaniu ľudských práv LGBTI+ osôb v Poľsku. Okrem toho by mal financovať moderovanie obsahu v poľskom jazyku a prestať používať obchodný model založený na sledovaní používateľov a zbere dát.
Kontext situácie
Amnesty International sa už v minulosti zaoberala tým, ako koncepcia a politické rozhodnutia siete X prispeli k šíreniu falošných naratívov zameraných na moslimov a migrantky v Spojenom kráľovstve. Organizácia skúmala aj to, ako sa sieť X stala miestom, kde doslova prekvitá násilie a zneužívanie žien.
V roku 2019 Amnesty International uverejnila prelomovú správu, v ktorej ukázala, ako obchodné modely spoločností Google a Meta založené na sledovaní používateľov a používateliek ohrozujú ľudské práva. Organizácia dospela k záveru, že obchodné modely týchto dvoch spoločností sú „vo svojej podstate nezlučiteľné“ s množstvom ľudských práv.